我(wǒ)(wǒ)到澳洲快一(yī)年了，我(wǒ)(wǒ)的英語仍然比較糟糕。
我(wǒ)(wǒ)天生(shēng)膽怯，尤其在生(shēng)人面前說話(huà)臉紅心跳，這對我(wǒ)(wǒ)快速學好英語、求學找工(gōng)作非常不利。我(wǒ)(wǒ)像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的方法。
一(yī)天，在麥當勞就餐翻閱報紙(zhǐ)，發現一(yī)個call centre（呼叫中(zhōng)心）招人。面試時，才知(zhī)道這家call centre說白(bái)了就是每天用電(diàn)話(huà)跟客戶進行溝通，推銷打印機産品。
銷售工(gōng)作的頭兩個星期是職業培訓。我(wǒ)(wǒ)們總共有十個新進銷售員(yuán)，大(dà)家兩兩配對，拿公司準備好的銷售對白(bái)，不停地進行場景對話(huà)。
開(kāi)始實戰了，呼叫中(zhōng)心像煮沸的開(kāi)水，大(dà)家都扯大(dà)嗓門，對着麥克風喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中(zhōng)心裏有一(yī)個大(dà)白(bái)闆，上面寫滿了銷售員(yuán)的名字，後面還有各種數字，跟學校裏的成績排行榜沒啥兩樣。
二
老闆給我(wǒ)(wǒ)們每個人各發了五厘米厚的紙(zhǐ)，上面印滿了人名、公司名、電(diàn)話(huà)号碼、地址，叫我(wǒ)(wǒ)們先做市場調查，了解對方對打印機的需求量、品牌等。這是銷售的第一(yī)步。
第一(yī)個破冰電(diàn)話(huà)打出去(qù)——“嘟
，嘟……”沒人接，我(wǒ)(wǒ)祈禱，千萬不要接千萬不要接！就在此時，一(yī)聲“hello”吼了進來。我(wǒ)(wǒ)陡然哽住了，之前練好的對白(bái)，頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電(diàn)話(huà)裏吼了兩聲，沉默了，但沒挂電(diàn)話(huà)，好像知(zhī)道我(wǒ)(wǒ)在這頭猶豫要不要說話(huà)。
那是多麽漫長的煎熬啊……但想一(yī)想，下(xià)一(yī)個人是不是也要這樣呢，假如老闆在我(wǒ)(wǒ)身後看着我(wǒ)(wǒ)呢？假如他發現我(wǒ)(wǒ)沒說我(wǒ)(wǒ)該說的，我(wǒ)(wǒ)是不是就要卷鋪蓋走人了呢？管他呢，反正對方也看不到我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)狠狠吸口氣，迸出一(yī)個“hello”！
電(diàn)話(huà)結束，稀裏糊塗也不知(zhī)道說了什麽。粗聲男雖然态度不好，倒是有問必答。當我(wǒ)(wǒ)把寫滿答案的數據紙(zhǐ)遞給老闆時，老闆竟高興地跟我(wǒ)(wǒ)high five（擊掌），對其他七個人說我(wǒ)(wǒ)是第一(yī)個拿到别人資(zī)料的人……我(wǒ)(wǒ)的自信翻了一(yī)番。
這僅僅是開(kāi)頭。真正的電(diàn)話(huà)推銷，是拿這些數據紙(zhǐ)，想盡辦法淘紙(zhǐ)下(xià)的金礦。一(yī)張數據紙(zhǐ)沒戲，就下(xià)一(yī)張，沒有挖到金子，再打……就這麽不斷重複剛才說的銷售對白(bái)。
三
一(yī)個星期過去(qù)，十個人走了四個。我(wǒ)(wǒ)開(kāi)始失眠，做夢都夢
到銷售對白(bái)。
公司的政策是，三個月連續不達标，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要标準，公司沒那麽多錢養你。還有一(yī)個是通話(huà)百分(fēn)度：你一(yī)天打的電(diàn)話(huà)越多越好，說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有，隻要你嘴巴一(yī)直在動，老闆就知(zhī)道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期。否則，他會直接告訴你，明天不要來了。
銷售就是這麽殘忍。眼看到月底，白(bái)闆上我(wǒ)(wǒ)名字後面銷售額度還是個大(dà)鴨蛋。我(wǒ)(wǒ)終于發飙了，抄起電(diàn)話(huà)數據紙(zhǐ)一(yī)張接一(yī)張地打，一(yī)聽(tīng)到對方說我(wǒ)(wǒ)不感興趣，我(wǒ)(wǒ)就再問是什麽讓你不感興趣。當對方再重複一(yī)個沒興趣後，我(wǒ)(wǒ)直截了當，挂機！下(xià)一(yī)個！怒火(huǒ)沖天地幹了兩天後，老天有眼啊，終于讓我(wǒ)(wǒ)逮住一(yī)位偏遠地區的小(xiǎo)學校長，買了兩個印盒，價值430澳元。那天，當我(wǒ)(wǒ)寫下(xià)第一(yī)個銷售數字時，call centre的許多人給我(wǒ)(wǒ)鼓掌……當晚，我(wǒ)(wǒ)睡得香極了。
20天後，曆經磨難的我(wǒ)(wǒ)釣到一(yī)條大(dà)魚——當我(wǒ)(wǒ)把5000這個數字寫下(xià)時，整個呼叫中(zhōng)心全體(tǐ)起立，除了掌聲還有無數well done（幹得好）的歡呼，甚至有人跑過來跟我(wǒ)(wǒ)握手……老闆獎勵我(wǒ)(wǒ)一(yī)個巧克力蛙。那個月，我(wǒ)(wǒ)拿到了500澳元的獎金。
真有意思。我(wǒ)(wǒ)練口語，不用交學費(fèi)，還拿錢，就是受一(yī)點兒氣，多值啊。當我(wǒ)(wǒ)賣出東西時，我(wǒ)(wǒ)知(zhī)道自己的英語别人聽(tīng)懂了，我(wǒ)(wǒ)也聽(tīng)懂别人了，還能跟對方的公司讨價還價達成共識。金錢利益的産生(shēng)是一(yī)次成功對話(huà)最直接的結果，這不是比托福口試得多少分(fēn)更實惠嗎(ma)？
我(wǒ)(wǒ)還收到了老闆的一(yī)句話(huà)：做十次生(shēng)意流産九次很正常，但是沒有堅強的意志(zhì)，不一(yī)次一(yī)次地試，又(yòu)怎麽知(zhī)道下(xià)一(yī)張數據紙(zhǐ)裏面沒有你要的地下(xià)金庫呢？
