一(yī)、如何繞過前台？
1、在找資(zī)料的時候，順便找到老闆的名字，在打電(diàn)話(huà)的時候，直接找老總，若對方問到我(wǒ)(wǒ)是誰，我(wǒ)(wǒ)會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大(dà)一(yī)些；
（扮演老闆朋友/客戶、與外(wài)有業務聯系的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。）
2、多準備幾個該公司的電(diàn)話(huà)，用不同的号碼去(qù)打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大(dà)。
3、随便轉一(yī)個分(fēn)機再問（不按0轉人工(gōng)），可能轉到業務員(yuán)那裏或人事部，這樣就躲過前台啦，然後就看如何與非前台人員(yuán)如何溝通了，沒準一(yī)下(xià)轉到老總那裏，呵呵！
4、如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放(fàng)棄，可以找另外(wài)一(yī)個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！
5、事态嚴重化（使無權處理）例如：（對于房産公司）你好，我(wǒ)(wǒ)有一(yī)棟樓要出租，希望找你們公司老闆談一(yī)下(xià)，不知(zhī)道你們老闆貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我(wǒ)(wǒ)是**晚報的，你們公司老總是哪一(yī)位？我(wǒ)(wǒ)們跟他談談代理的事情！
6、您好！我(wǒ)(wǒ)是天基人才網的，貴公司在我(wǒ)(wǒ)們這裏登記招聘員(yuán)工(gōng)的信息，我(wǒ)(wǒ)想問一(yī)下(xià)貴公司的法人是誰？因爲我(wǒ)(wǒ)們要核對您的相關資(zī)信情況！
7、誇大(dà)身份！ 例如：你好，轉你們李總（聲音要大(dà)）！我(wǒ)(wǒ)是××公司的王總啊！
8、用曆史上的兩種方法
假設知(zhī)道老總姓李
A：你好這是++公司
B：你好李**叔叔在麽？我(wǒ)(wǒ)是他的侄子！
設不知(zhī)道老總姓什麽
A：你好這是**公司
B：你好**公司吧，你們在**大(dà)廈上麽？我(wǒ)(wǒ)是電(diàn)力公司的，你們這個月的電(diàn)費(fèi)有點問題，給我(wǒ)(wǒ)轉到行政部
9、對付她們很容易的，隻要你有征服他們的欲望，就有辦法！）
所謂的威脅法：
例如：小(xiǎo)姐，這事情很重要，你能否做主？ 我(wǒ)(wǒ)很急，馬上幫我(wǒ)(wǒ)轉給你們公司老總（或負責人）
備注：此類方法适用于賣域名！
10、 A:喂...李總在嗎(ma)?
B:不在,你哪裏
A:我(wǒ)(wǒ)鄭州的,我(wǒ)(wǒ)姓張,老總電(diàn)話(huà)（手機）是多少?
聲音放(fàng)低點,一(yī)般情況前台都會告訴你老闆手機的
11、前台：你哪裏？
回答：廈門的，剛來鄭州，有重要事情找你們老總（知(zhī)道姓名，那就直說姓名）
前台：我(wǒ)(wǒ)問你哪裏，哪個公司的？！
回答：小(xiǎo)姐，你姓什麽？我(wǒ)(wǒ)很不習慣你這樣問話(huà)知(zhī)道嗎(ma)？！（語氣要強，拍着桌子說話(huà)）在不在，在給我(wǒ)(wǒ)轉進去(qù)，不在就把手機拿過來！
12、“您好！XX公司嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)們是市政府經濟貿易委員(yuán)會的，我(wǒ)(wǒ)們有一(yī)個重要的經濟論壇活動要邀請貴公司負責人，麻煩您把電(diàn)話(huà)轉給他，我(wǒ)(wǒ)們要就具體(tǐ)的事宜跟他确認。”
13、請找×總，怎麽不在？不是說好今天這個時候讓我(wǒ)(wǒ)去(qù)個電(diàn)話(huà)嗎(ma)？你看他什麽時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)記一(yī)下(xià)。
14、自稱自己是某銀行的,需要和X總核對資(zī)料，或者是存款出了些問題，要通知(zhī)X總。
（前台一(yī)般不敢過問老總的錢的事情。）
15、“您好！幫我(wǒ)(wǒ)接一(yī)下(xià)你老總！我(wǒ)(wǒ)昨天有一(yī)份傳真給他，确認一(yī)下(xià)他是否收到了”
16、假如你英語好的話(huà)，給前台幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽
二、不一(yī)樣的開(kāi)場白(bái)：
以第三方爲且入點：
某某先生(shēng)，您好！我(wǒ)(wǒ)是中(zhōng)企動力的某某，我(wǒ)(wǒ)是受某某公司王經理的介紹，特意打電(diàn)話(huà)給您的，因爲我(wǒ)(wǒ)确定我(wǒ)(wǒ)今天給您介紹的東西是件了不起的東西，它可以提高您企業的品牌，擴大(dà)企業的銷售渠道…………
提一(yī)提權威文件：
您好！王總，我(wǒ)(wǒ)是中(zhōng)企動力的某某，在中(zhōng)央人民政府網站發布了一(yī)則新聞，是關于《2006-2020年國家信息化發展戰略》這樣一(yī)個文件，您知(zhī)道嗎(ma)？中(zhōng)共中(zhōng)央要求各部門各地區企業一(yī)定要認真貫徹落實，爲此中(zhōng)國互聯網信息中(zhōng)心也放(fàng)開(kāi)了一(yī)部分(fēn)的行業性資(zī)源，一(yī)個行業隻允許一(yī)家企業注冊，中(zhōng)國***網…………
三、有效提問，獲得更多咨詢：
1、開(kāi)放(fàng)式提問：
很高興認識您，不過我(wǒ)(wǒ)對您的了解還不像我(wǒ)(wǒ)期望的那麽多，不管日後我(wǒ)(wǒ)們會不會有業務上的來往，我(wǒ)(wǒ)真的很想認識您，您介意跟我(wǒ)(wǒ)聊聊嗎(ma)？（給客戶的感覺一(yī)定要誠懇）
我(wǒ)(wǒ)不希望在我(wǒ)(wǒ)沒有完全了解您的狀況之前，就貿然推薦我(wǒ)(wǒ)們公司對企業的任何解決辦法，所以我(wǒ)(wǒ)決定在正式讨論前，我(wǒ)(wǒ)想問您關于企發展的一(yī)些問題？（1、我(wǒ)(wǒ)們的企業通常是以什麽樣的渠道來進行産品銷售的？我(wǒ)(wǒ)們的市場重點在哪裏？我(wǒ)(wǒ)們是以什麽樣的方式以最快的速度了解客戶的需求的？…………
2、以贊美式開(kāi)場，營造良好的氛圍：
某某女士，您好！好久沒有聽(tīng)到您的聲音了，上次我(wǒ)(wǒ)在某某地方見到了您的女兒，您的女兒看起來和您一(yī)樣的有氣質。最近生(shēng)意怎麽樣？我(wǒ)(wǒ)們的市場又(yòu)擴大(dà)了多少？我(wǒ)(wǒ)今天給您帶來了一(yī)種新東西，您肯定會感興趣…………
3、不斷提問了解客戶的需求：
您好！王總，現在中(zhōng)共中(zhōng)央頒發了關于《2006－2020年國家信息化發展戰略》文件， 您是怎樣理解企業信息化的？您是不是非常想找一(yī)家能夠長期合作的公司來爲您的企業做服務？
附：針對客戶的問題，要不斷的反問客戶。例如：您爲什麽認爲是這樣的？您覺得怎麽策劃比較好？
四、引爆客戶的購買欲望：
1、提供有效的産品推薦：
直接建議，提供決策：“根據上次對您企業的需求，我(wǒ)(wǒ)爲您的企業策劃了兩套方案，我(wǒ)(wǒ)認爲第一(yī)套比較适合您企業的發展”。（适當的運用而則一(yī)法則）
協助建議，提供有利措施：使用第一(yī)人稱複數代名詞“我(wǒ)(wǒ)們”和“讓我(wǒ)(wǒ)們”。例如：我(wǒ)(wǒ)們應該這樣策劃我(wǒ)(wǒ)們的網站建設方案…………
2、讓産品更形象地展示給客戶：
數字化：在銷售過程當中(zhōng)應學會将産品地利益數字化，特别強調數字利益，這樣會使産品地說明更加清楚、明确且更具吸引力。
例如：您好！王總，我(wǒ)(wǒ)想讓您算一(yī)算企業從一(yī)開(kāi)始上網到現在投資(zī)多少？我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)次地投資(zī)又(yòu)是多少？我(wǒ)(wǒ)想應該也是一(yī)個不小(xiǎo)地數字了，今天我(wǒ)(wǒ)爲您帶來了一(yī)整套的解決方案，不但爲企業一(yī)次性節省了成本，更重要的是能夠體(tǐ)現出企業的品質，您看…………
3、利用同樣的産品舉例說明：
“張總，我(wǒ)(wǒ)有一(yī)位外(wài)地的客戶，他的企業規模還不如您的規模大(dà)，單從數字上來說，上網投資(zī)了不少費(fèi)用，結果不盡人意，他參加了我(wǒ)(wǒ)們公司舉辦的兩次會議，從而感受到了什麽才是真正的企業上網投資(zī)（給客戶展示同行的實例），王總就是運用了類似我(wǒ)(wǒ)給您提供的方案。我(wǒ)(wǒ)相信您不會錯過企業發展的每一(yī)次機會的”…………
五、讓客戶一(yī)步一(yī)步被你說服：
追問猶豫原因：
當客戶說“我(wǒ)(wǒ)再好好考慮……”時，并不意味着不想買，隻不過是一(yī)種推托之詞。
“您往下(xià)說吧，不知(zhī)是哪方面的原因，是有關我(wǒ)(wǒ)們公司方面的嗎(ma)？”
客戶說：“不是，不是”
那麽，是由于對産品效果還有疑問嗎(ma)？
客戶說：“也不是”
是不是因爲付款問題使您不滿意？
追問到最後，客戶大(dà)都會說出自己“考慮” 的真正原因
“說實話(huà)，我(wǒ)(wǒ)就是因爲…………”
附：除此之外(wài)，還可以追問客戶的要求，要緊追不舍，以防客戶變卦。
六、巧妙回應客戶的意見：
1、首先接受客戶的反對意見：
客戶：“你們公司規模是很大(dà)，但你們公司做的網站很一(yī)般”
表示接受，“是的，張總，我(wǒ)(wǒ)了解您的意思。。。”
“是的，張總，我(wǒ)(wǒ)能體(tǐ)會到您的感受。”
客戶：“您的價格也太貴了”
表示接受，“是的，您知(zhī)道産品的價格總是跟着價值在跑的，”
附：除此之外(wài)，還有兩種方法：認同客戶的反面觀點、贊美客戶的不同看法。
2、盡量避免“但是“、“可是”：
例如：
1、是的，王總，我(wǒ)(wǒ)能了解您的意思，隻是我(wǒ)(wǒ)要補充說明的是。。。。。。。”
2、“王總，我(wǒ)(wǒ)很同意您的說法，我(wǒ)(wǒ)唯一(yī)要提醒您的是。。。。。。。”
3、“平心而論，在一(yī)般情況下(xià)，您說的都非常正确，如果狀況變成這樣，您看我(wǒ)(wǒ)們是不是應該。。。。。。。”
4、“您有這樣的想法，一(yī)點也沒錯，當我(wǒ)(wǒ)第一(yī)次聽(tīng)到時，想法和你完全一(yī)樣，如果我(wǒ)(wǒ)們進一(yī)步的了解後。。。。。。“
讓我(wǒ)(wǒ)們的簽單成爲順理成章的事情！！！
