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現在很多分(fēn)析文章,開(kāi)頭即言:互聯網進入下(xià)半場,人口紅利消失。
所謂人口紅利,從社會學角度講,是指一(yī)個國家的勞動年齡人口占總人口比重較大(dà),撫養率比較低,爲經濟發展創造了有利的人口條件。
互聯網的人口紅利則不同,指的是互聯網用戶不斷增多,企業可以用較小(xiǎo)成本快速獲得流量。
這類紅利主要分(fēn)爲兩撥:PC時代和移動時代。
如果把1968年阿帕網的誕生(shēng)作爲互聯網起點,那麽直到2017年第一(yī)代蘋果誕生(shēng)的這一(yī)段時間,都可以算作PC時代的紅利時期。
但随着智能手機這個新物(wù)種的誕生(shēng)與普及,其便攜性、豐富性逐漸打敗了傳統PC端,移動互聯網紅利逐漸顯現。
但人口紅利隻是互聯網擴張初期的特殊現象,人的攀升速度怎麽拼得過以光速運轉的網絡?
從數據上來看:截止2018年6月,手機上網用戶已達7.88億,占全體(tǐ)網民的98.3%。移動互聯網的人口紅利在現階段已接近飽和。
就此,一(yī)些分(fēn)析家開(kāi)始唱(chàng)衰互聯網,認爲相對傳統獲客方式而言,互聯網已不具備突出優勢,而在巨頭壟斷、資(zī)本占據的狀況下(xià),互聯網企業反而更難崛起。
千團大(dà)戰、滴滴大(dà)戰快的、摩拜 VS ofo,互聯網上的三大(dà)戰役,證明了資(zī)本爲王的真實法則。
分(fēn)析家的邏輯是:在互聯網紅利存在期,中(zhōng)小(xiǎo)企業可以借助這股紅利,用小(xiǎo)成本快速擴張流量;但随着紅利消失,獲客成本增加,互聯網不再具備優勢。
如果拆分(fēn)一(yī)下(xià)分(fēn)析家的邏輯鏈條,可以得出如下(xià)公式:
互聯網獲客成本增高=人口紅利消失=互聯網優勢不再
(嚴謹一(yī)點的話(huà)也可以用“→“導緻符号)
據此,本文提出兩個問題:1、人口紅利真的消失了嗎(ma)?2、互聯網的優勢僅僅在于人口紅利嗎(ma)?
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人口紅利分(fēn)爲:增量和存量。
1. 增量
中(zhōng)國最新人口數據顯示:2018年中(zhōng)國人口總人數約爲13.9008億,而手機上網的用戶僅爲7.88億——仍有将近5億的人群沒有觸網。
沒有觸網的人群中(zhōng),主要可分(fēn)爲老齡人群、幼兒群體(tǐ)和貧困群體(tǐ)。
在三者中(zhōng),貧困群體(tǐ)的解決方式在于經濟層面,隻要相應的基礎設施和工(gōng)資(zī)福利水平到位,貧困群體(tǐ)自然不會傻到脫離(lí)時代。
這部分(fēn)的人群屬于自發人群,隻是缺少上網條件。
但指望企業去(qù)創造上網條件無異于天方夜譚,企業選擇互聯網的最大(dà)原因就在于其獲客成本,而創造上網條件卻在變相增加成本。因此,要想解決此類問題隻能依靠政策和公益。
老齡人群則囿于觀念、面子、無人指導等原因,對互聯網望而卻步;即使在一(yī)二線城市已有部分(fēn)老人熟悉使用智能機,但也隻是掌握簡單的微信聊天、浏覽新聞等功能,對于網絡遊戲、電(diàn)商(shāng)、打車(chē)等功能還尚未觸及。
傳播學家卡茨曼的“信息溝”理論認爲:新技術的采用所帶來的利益對每一(yī)個社會成員(yuán)來說并不都有是均等的,接觸和使用新媒介技術和傳播内容需要具備相關的知(zhī)識,這對現有獲取信息能力較弱的人是不利的。
對老齡人群而言,互聯網并不是他們的原生(shēng)環境,對于新生(shēng)事物(wù)的恐懼勝過互聯網的便利性,使他們成爲互聯網的頑固抵抗者。
企業想要擁抱這部分(fēn)人群,需要耗費(fèi)大(dà)量精力和成本去(qù)培養用戶習慣、改變用戶觀念,這顯然也是不劃算的。
幼兒群體(tǐ)則更加特殊,由于本身心智發育并未成熟,很容易受到外(wài)界幹擾,且電(diàn)子産品的輻射影響成長,所以幼兒的監控者-家長少有爲自家小(xiǎo)孩配備手機。
無論是出于教育或是道義角度,幼兒群體(tǐ)都不應該成爲爲利驅使的目标(稍微特殊的可能就是k12在線教育)。
分(fēn)析過後,不難發現:此三類人群都屬于戰略攻堅地帶。換句話(huà)說,超出了這個時代所能賦予的範疇。
想要把互聯網更加普及,隻有等待經濟水平進一(yī)步提高,基礎設施進一(yī)步建設,以及大(dà)批中(zhōng)産、網生(shēng)一(yī)代漸漸成長,整個社會才能真正“浸入”網中(zhōng)。
但這并不代表互聯網的人口紅利已經消失——因爲目前的分(fēn)析樣本僅僅代表中(zhōng)國。
互聯網是一(yī)件全球化的事物(wù),互聯網企業也不應該僅局限于國内。
國内紅海一(yī)片,但在印度、日本等東南(nán)亞、東亞地區,以及非洲等互聯網化欠發達地區,大(dà)批的人口紅利仍在此處。
小(xiǎo)米在印度、俄羅斯的進擊;抖音在日本、歐美的突起;支付寶在境外(wài)的普及…這些都證明了一(yī)件事:紅海不紅,隻是眼光太小(xiǎo)。
生(shēng)活在江裏的魚,以爲江河就是整片天地,但它不知(zhī)道這條江連通着大(dà)海。
互聯網即戰場,在戰場上存活下(xià)來的企業,大(dà)都具備非凡的戰鬥力和可實踐的運營策略,完全可以以高頻(pín)打低頻(pín)的策略,将這套模式複制延伸到其他國家。
這是一(yī)片廣大(dà)的增量市場,并且小(xiǎo)企業在其中(zhōng)也存在機會。
以我(wǒ)(wǒ)熟悉的一(yī)家創業公司爲例,這家公司連通了日本的民宿市場,替他們搭建小(xiǎo)程序及微信平台。
這裏誕生(shēng)的新場景是出境遊(連通國内和國外(wài)的新交界地帶),目前攜程等OTA平台雖然獨占鳌頭,但由日本本土自發衍射出的要求,卻處于尚未開(kāi)墾的處女地。
此類的新場景還有很多,雄霸非洲的傳音,瞅準了非洲手機市場升級的态勢,找到了它的增量客戶。
2. 存量
如果把互聯網用戶群體(tǐ)粗略分(fēn)爲三撥,大(dà)體(tǐ)應該是中(zhōng)、青、少這三代人群,分(fēn)别對應40-60歲以上、18~39歲、13歲~17歲。
該分(fēn)段方法主要依據兩個指标:購買能力和上網能力。
實際上,一(yī)二線城市家庭的孩子,兩到三歲時就已接觸網絡,但這部分(fēn)群體(tǐ)并不具備購買力,即使如孩子王之類的孩童品牌,其真實針對用戶是30~60歲的父母代。
而60歲以上的人群,雖然具備了網上購買能力,但在上網能力(尤其是上網消費(fèi)能力)上有所欠缺,老齡化雖然愈發嚴重,但針對老年的電(diàn)商(shāng)、廣告卻收效甚微。
所謂存量,實際上更偏向那些擁有網絡消費(fèi)能力的用戶。
過去(qù)兩年,微信公衆号整體(tǐ)打開(kāi)率下(xià)滑,便有人唱(chàng)衰公衆号,認爲它的紅利期已經過去(qù);可實際上,這兩年湧現的頭部大(dà)号依然存在,衰落的隻是那些本就質量不高的存在。
正是大(dà)浪淘沙。
雖然互聯網用戶總量的增長陷入緩慢(màn)期,可仍有如拼多多這樣的産品快速竄起,在短短兩年内實現上市;也有如趣頭條一(yī)樣下(xià)沉到三四線城市,靠利益誘惑增加流量;始終大(dà)火(huǒ)的抖音,也不過在近兩年蹿紅。
真正無法享受人口紅利的隻有微信、淘寶這類巨無霸産品,因爲它們才真正摸到了整個互聯網的流量天花闆,成爲當之無愧的國民級應用。
在存量中(zhōng),想要獲得人口紅利,有兩個要點:新的場景和新的方法。
一(yī)個新的場景,就會帶動新的需求,從而帶來新的用戶。舉一(yī)個簡單的例子,當我(wǒ)(wǒ)們上街購物(wù)時,可能會在耐克、阿迪等多家品牌店(diàn)比較,最後選擇自己滿意的品牌。
這種情況下(xià),場景是在商(shāng)場購買衣服,這是一(yī)個紅海場景——因爲有兩層樓的衣服店(diàn)同時競争。
現在有兩家衣服店(diàn)的店(diàn)主,衣服的銷量都不是很好。
A店(diàn)的老闆有些喪氣,因爲商(shāng)場的人流量幾乎趨于穩定,不會有增量人群;B店(diàn)卻看到商(shāng)場裏缺少奶茶店(diàn),而商(shāng)場的人流量保持穩定,于是他毅然轉行開(kāi)了奶茶店(diàn)。
對B店(diàn)店(diàn)主來說,現在場景發生(shēng)了改變,由衣服變成了奶茶,而在這個場景下(xià),卻是一(yī)片藍(lán)海。
實際上生(shēng)活中(zhōng),熟谙新場景之道的品牌很多。
譬如從白(bái)酒行業中(zhōng)殺出來的江小(xiǎo)白(bái),它主打的實際上不是酒,而是年輕人悲喜哀怒的心情,酒隻是這種心情的載體(tǐ);又(yòu)如在抖音上火(huǒ)爆的答案茶,主打的也不是奶茶,而是喝(hē)茶時的小(xiǎo)樂趣。
現在大(dà)家都是有閑階級,很願意爲商(shāng)品屬性之外(wài)的附加價值買單。
發現新場景,進入藍(lán)海,憑借先發優勢占領用戶心智,這中(zhōng)間的秘訣在于發現。
其實在現階段的互聯網,最大(dà)的藍(lán)海在B端。
大(dà)量的傳統企業、小(xiǎo)微企業想要尋找轉型,但卻觸網無門。
互聯網在實踐中(zhōng)完成了它的神秘化,卻無形中(zhōng)提高了自身的門檻。
幫助傳統企業轉型,爲他們搭建平台、提供建設方案和運營支撐,幾乎是前景可見的事情。但這方面需要援助者具備技術門檻和運營能力,這方面的典型代表是有贊和新榜。
有贊替商(shāng)家提供标準化SaaS平台,讓中(zhōng)小(xiǎo)型企業能夠以低成本快速開(kāi)店(diàn);
新榜則偏向于流量對接和價值變現,讓廣告主和流量主交換彼此價值。
本質上都是爲他人賦能,屬于孵化器類目。
新場景另一(yī)個重要的元素在于渠道,新渠道則意味着新流量。
最古老的渠道是搜索和網站,前者從後者的身上薅羊毛,但由于前者的聚合性,所以流量傾斜度遠超後者。
百度、Google都是搜索渠道最大(dà)的獲益者。
第二代的渠道是門戶和博客,網易、新浪、搜狐是門戶時代的典型代表。
搜索畢竟是主動行爲,用戶在大(dà)多數情況屬于“無所事事”的狀态,門戶網站更适合他們消遣。
而博客正是内容業的旗手,韓寒、痞子蔡等一(yī)大(dà)批博客寫手,憑借着先發優勢聚攏粉絲,相較于線下(xià)由雜(zá)志(zhì)社、出版社把手的出版渠道,博客渠道擁有流量多、速度快、互動強等多種優勢。
當然,互聯網的最重頭戲-社交也在早期冒起萌芽,聊天室不知(zhī)孕育了多少網戀的新聞。
在這個賽道上,騰訊憑借QICQ、QQ直至如今的微信,成長爲了一(yī)個市值超5000億美元的超級帝國。
時至今日,互聯網早已形成馬太效應,分(fēn)散的渠道流量無法形成聚攏優勢,散兵遊勇的狀态導緻大(dà)家隻能各自爲戰,在自己的小(xiǎo)圈子裏自娛自樂。
想要在大(dà)範圍引起關注,隻有選擇微博、微信、抖音、快手、知(zhī)乎、B站、鬥魚、映客等頭部流量集中(zhōng)渠道。
每一(yī)個渠道都意味着新的用戶,抖音捧紅了西安,小(xiǎo)程序帶火(huǒ)了拼多多,用戶還是那群用戶,但用戶在不同渠道的接受心智是不同的。
如果說奶茶和衣服的差别是小(xiǎo)場景叠代,那麽新的渠道就是大(dà)場景轉移。
資(zī)本豐厚的企業可以新造渠道,例如今日頭條孵化抖音,小(xiǎo)商(shāng)家則必須具備靈敏的眼光,早一(yī)點進入新的賽道,就能早一(yī)點降低成本。
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如果說場景屬于宏觀戰略,那麽戰略想要達成,還必要有新的方法。
主流的方法有三個:增長黑客、流量池和裂變分(fēn)享。
1. 增長黑客
增長黑客的核心理念是數據和叠代。
需要注意的是:數據反應的不是産品好壞,而是用戶對産品的接受度。
拿落地海報舉例:
每一(yī)個設計師都有自己的風格,但用戶不一(yī)定都會接受;所以設計師可以設計多款海報,投放(fàng)到用戶群體(tǐ),根據相關轉化數據判斷用戶接受度。
需要注意的是:海報投放(fàng)的時間、選擇的群體(tǐ)需盡量保持一(yī)緻,避免大(dà)的誤差産生(shēng)(譬如分(fēn)别在用戶高峰期和低峰期投放(fàng),海報的接受度會受到用戶總數量的影響)。
通過比較最後的轉化率,選擇最優海報,完成一(yī)次叠代。
當然,産品的設置一(yī)定要具備可試錯性,all in的狀态往往導緻孤注一(yī)擲而功敗垂成。
2. 流量池
流量池的玩法更多集中(zhōng)于留存階段。
運營通過拉新将用戶引進來,通過社群運營提升用戶對産品的依賴度、信任度;社群培育成熟後,将其作爲一(yī)個再傳播點,通過活動等手段促使起傳播産品,達到再拉新的目的。
連咖啡的個人咖啡店(diàn)玩法,就是一(yī)種巧妙的流量池玩法:用戶進入連咖啡小(xiǎo)程序,可以免費(fèi)開(kāi)設屬于自己的連咖啡店(diàn),并且可以選擇多種風格的店(diàn)面;同時,用戶還可以選取自己喜歡的咖啡種類,拜訪到自己的咖啡店(diàn)中(zhōng)。
這一(yī)段階段是社群運營,但連咖啡妙在直接讓用戶成爲連咖啡的一(yī)員(yuán),從身份上直接綁定。
用戶開(kāi)設好屬于自己的咖啡店(diàn),就會自發地将其發布到朋友圈或是微信群中(zhōng),一(yī)旦有好友通過咖啡店(diàn)下(xià)單,連咖啡就會配送相應訂單并返還部門利益給開(kāi)店(diàn)者。
這樣,連咖啡不但完成了社群用戶的自傳播,還通過返利的激勵措施,再一(yī)次強化了用戶和連咖啡之間的總店(diàn)-加盟商(shāng)關系,完成一(yī)次興趣-驚喜閉環。
3. 裂變分(fēn)享
裂變分(fēn)享則更多偏向于對用戶心理的揣摩,靠得是實實在在的利益。
最早的裂變手段是病毒營銷,而病毒營銷最早源于冰桶挑戰。
從傳播學的角度看,冰桶挑戰的盛行源于兩個因素:名人發起、社交貨币傳播。
因爲由名人發起,冰桶挑戰帶有天然的話(huà)題性,而由于它的正面意義,對于被點名者來說是一(yī)次很好的社交貨币積累,正向激勵機制便得以産生(shēng)。
每一(yī)位被挑戰的名人都自帶流量池,所以名人接力活動便是一(yī)條龐大(dà)的流量鏈。
在冰桶挑戰中(zhōng),裂變的引爆點在于社交貨币,這幾乎是任何一(yī)起成功裂變的必備要素。
社交貨币即談資(zī),即隐形财富。
但産品裂變與公益活動不同,想要引起用戶的興趣,産品本身必須具備足夠的價值。
一(yī)款nike鞋,原價999元,現在隻要分(fēn)享到一(yī)個群,就能砍100元;分(fēn)享到兩個群,再砍50元;通過階梯狀的分(fēn)享砍價機制,這款鞋最終能降到400元左右。
對于nike的用戶群體(tǐ)來說,這就很有吸引力。
可是假如onemix(nike代工(gōng)廠自有品牌)也搞一(yī)摸一(yī)樣的活動,可能參與者就不會那麽多。
根本原因在于:onemix的品牌價值遠低于nike,它給用戶帶來的實際效用低于砍價分(fēn)享帶來的損失。
現在很多商(shāng)家搞裂變分(fēn)享,失敗的多,成功的少,根本原因不是在于裂變手段不行,而是在于産品本身。
一(yī)款岌岌無名的産品,不應該上來就搞什麽裂變手段,而是應該踏踏實實把質量做好,把口碑搞起來;隻有形成了用戶群體(tǐ),才能夠形成品牌認同,裂變才能真正達到效果。
所以AARRR模型(拉新、促活、留存、營收、轉化)其實是一(yī)個過程,各個階段中(zhōng)存在着時間順序。
拉新、促活、留存是一(yī)個階段,營收和轉化是另一(yī)個階段,隻有前一(yī)個階段夯實了,後一(yī)個階段才能展開(kāi),甚至更多适合後一(yī)個階段是一(yī)個水到渠成的狀态。
畢竟,用戶不是傻子。
4
說完了互聯網的人口紅利,就該聊聊互聯網的本質紅利了。
互聯網紅利僅僅等于人口紅利嗎(ma)?
就我(wǒ)(wǒ)的觀察而言是不。
互聯網自誕生(shēng)之初,就始終是一(yī)個連接器,而人類史就是一(yī)部連接史。
愛情是最古老的連接器,它把男人和女人連接在一(yī)起;生(shēng)育則使最基本的三角單位成型(父、母、孩子),三角單位的不斷結合和傳承則誕生(shēng)血緣,把過去(qù)和現在連接起來。
家庭聚集成部落,戰争則使得部落連接起來。
于是,最早的人類圖景開(kāi)始呈現;直至古羅馬帝國崛起,成爲第一(yī)個橫跨歐亞非三洲帝國,也成爲三洲之間的連接器。
曆史上,每一(yī)個大(dà)帝國的出現都意味着新的出現,民族也是如此。
古羅馬帝國、拜占庭帝國、奧斯曼土耳其帝國、蒙古帝國等皆是如此。
等到哥倫布發現新大(dà)陸,麥哲倫環球旅行,世界的全貌就開(kāi)始真正顯現了。
但真正讓地球成爲地球村(cūn)的,卻是互聯網。
互聯網的真正意義在于連通,而連通意味着人類生(shēng)而自由、平等的權利被進一(yī)步保障。
在互聯網尚未普及時,個人想要維權難上加難,而現在隻需要在社交論壇上發布帖子,就會有媒體(tǐ)跟進,有輿論讨論,相比于以前,互聯網更大(dà)地拓展了公民的個人權利。
非但如此,互聯網還具有網絡外(wài)部性。
所謂網絡外(wài)部性,即指連接到一(yī)個網絡的價值取決于已經連接到該網絡的其他人的數量。
連接到互聯網上的用戶越多,互聯網的既有用戶越能享受到更好的服務。
這也不難理解:
一(yī)款新産品的誕生(shēng),假設需要1000的成本,這款産品的原有用戶數是100,每人分(fēn)攤的成本就是10;現在又(yòu)新增了100用戶,那麽每人分(fēn)攤的成本就是5。
最妙的是:對新進入的用戶來說,他們一(yī)開(kāi)始需要承擔的成本就是減半的。
可謂是共赢局面了。
互聯網現在已經成爲整個社會的基礎設施,未來的走向一(yī)定是萬物(wù)互聯(IoT)。把互聯網簡化成低成本勞動力的連接裝置,無疑是抹殺了它對傳統行業的效率和思維的改造。
讓我(wǒ)(wǒ)們想象這樣的畫面:你站在海邊,海上一(yī)片迷霧。在迷霧中(zhōng),孤島林立,想要登島,隻能靠每天一(yī)艘的渡船。可是忽然有一(yī)天,一(yī)條電(diàn)纜将各座島嶼連通,島間開(kāi)始互通有無,修橋搭陸,島與島之間連成一(yī)片。
你還是需要渡船才能登島,但隻要你登上一(yī)座島,剩下(xià)的路程就逐漸輕松。
關鍵是那根電(diàn)纜。
在整個過程中(zhōng),它隻是一(yī)個扳機,但正是因爲它,島間開(kāi)始熟悉。
人隻對熟悉的事物(wù)敞開(kāi)懷抱。